Mieux communiquer pour prévenir et gérer les conflits
Créez un climat de coopération constructif dans un collectif de travail
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Formation créée le 27/06/2022. Dernière mise à jour le 02/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Non-respect du règlement intérieur, mauvaise ambiance de travail, conflits non résolus entre certains membres, départs et turn-over... Les relations humaines mal gérées créent des tensions, dégradent l’efficacité du travail et mettent à mal la cohésion du groupe. Après cette formation, vous saurez concrètement créer un climat de coopération constructif dans votre collectif de travail, ou celui que vous accompagnez! Cela passe d'une part par la compréhension d'élements-clés sur les relations humaines dans un collectif de travail : les représentations à partager, les mécanismes, les logiques de coopération et de régulation. Puis, de façon très pratique et active, vous apprendrez à mobiliser la communication non violente comme un outil de prévention des conflits.
Objectifs de la formation
- S'approprier les éléments clés à mettre en place pour vivre des relations au travail agréables apaisées et efficaces.
- Expérimenter un mode de communication authentique. Savoir dire les choses et « parler vrai » sans blesser.
- Repérer les différents types et degrés de conflit et savoir comment intervenir pour sa résolution.
- Partager des situations vécues avec les autres participants.
Profil des bénéficiaires
- agents de développement
- animateurs de collectifs
- responsables agricoles
- agriculteurs
- pas de prérequis
Contenu de la formation
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• Les relations humaines au cœur du collectif de travail
- les représentations à partager,
- les mécanismes,
- les logiques de coopération et de régulation.
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• La communication authentique et non violente, un outil de prévention des conflits
- prendre le temps de l’écoute, exprimer ses besoins et entendre ceux de l’autre,
- savoir donner et recevoir des signes de reconnaissance.
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Les situations difficiles en communication
- les enjeux pour soi, pour le collectif,
- les émotions, les comportements à maîtriser,
- les négociations à faire, les décisions à prendre.
Les intervenants Trame, expérimentés, sont notamment formés en PNL, en Analyse transactionnelle et en formation des adultes. Leur pédagogie est basée sur des méthodes participatives, avec une grande attention à la mobilisation de tous les participants dans un cadre sécurisant.
- Feuilles de présence.
- Questionnaire d'auto-positionnement avant/après pour évaluer sa progression
- Echange par oral et formulaire d'évaluation de la satisfaction
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Fiches pratiques et méthodologiques
- Eclairages théoriques et outils pédagogiques issus de la communication non violente (CNV), de l’Analyse Transactionnelle (AT) et des techniques de résolution des conflits
- Exercices d’appropriation d’outils de communication CNV, de mises en situation, échanges de pratiques des participants
- Rédaction d'un plan d’action individuel